Destek verileri
Bu sayfa Codivo destek formuyla gönderilen bilgileri açıklar.
Neler gönderilir?
Gönder düğmesine bastığında uygulama adı, seçtiğin kategori, konu, açıklama, yazdığın adımlar, eklediğin dosyalar ve varsa yanıt e-postası bize ulaşır. Uygulama tarafından sağlanan cihaz modeli, işletim sistemi, telefon ve oyun dili, sürüm, saat dilimi ve grafik bilgileri de rapora eklenir. Sunucu yaklaşık ülkeyi ağ bilgisinden ve gönderim zamanını kaydeder. IP adresi kötüye kullanımı sınırlamak için tek yönlü bir anahtara dönüştürülür.
Nasıl kullanılır?
Bilgileri hata ve önerileri incelemek, gerektiğinde yanıt vermek ve formun kötüye kullanımını önlemek için kullanırız. Mesajlar Codivo yöneticisinin erişebildiği Cloudflare veritabanında, ekler ise herkese açık olmayan Cloudflare R2 depolamasında saklanır. Destek mesajlarını ve dosyalarını satmayız.
Saklama ve silme
Mesajları ve ekleri talebi incelemek ve destek kayıtlarını yönetmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Arşivlemek, silmek anlamına gelmez. Gönderdiğin raporun ve eklerinin silinmesini istemek veya soru sormak için takip numaranı belirterek destek sayfasından bize yazabilirsin.